Si, a mitad de camino del sombrío frenesí de supervivencia que es 2020, te queda un poco de empatía, te sientes por los trabajadores minoristas y de servicios. Mientras que la clase de cuello blanco se ha convertido en gran medida al trabajo remoto, las personas que entrega tus paquetes , llame a sus compras y ayudarlo a encontrar las uñas adecuadas en el ferretería están en el mundo aterrador, día tras día, vulnerables a una enfermedad grave y los yahoos que se niega a creer que existe .Debajo de estos nuevos problemas está la precariedad económica a la que siempre ha acompañado este tipo de trabajos, factor que aún se agrava.Si renuncias a tu trabajo como barista o conductor de Uber, ¿qué otro trabajo hay disponible?
Extrañamente, sin embargo, esta miseria generalizada incluye un lado positivo: la expectativa de que un trabajador de servicios permanezca sonriendo y alegre durante un turno casi se ha desvanecido. Las máscaras obligatorias obvian la necesidad del trabajo de expresiones faciales optimistas, y las voces apagadas hacen quemenos charlas. Además, un malestar general en torno a COVID-19 significa que los clientes tienen pocas razones para esperar que los trabajadores se molesten con un afecto excesivamente agradable, porque en realidad, nadie en ningún lugar ya está de buen humor. Al igual que los empleados de oficina pueden presentarseen las conferencias telefónicas de Zoom en sudaderas y calzoncillos, la persona que te corta el pelo en la acera ya no está obligada a entablar una pequeña charla. Es camino más puramente transaccional.
Dios mismo. Es genial en el comercio minorista porque no tengo que escuchar "deberías sonreír" 100 veces al día
- Kayla Marie ✌️ @ sheprevails7 6 de julio de 2020
Comencé mi trabajo minorista hoy y me gusta usar una máscara porque no tengo que sonreír y no tengo que hablar con el cliente realmente jajaja
- 🧸 @coochietwinz 24 de junio de 2020
Mi objetivo como trabajador de servicios que trabaja durante COVID ha sido hacer que la experiencia de los clientes sea lo más incómoda posible. No se comprometa con ellos, no pretenda estar feliz de estar de vuelta en el trabajo. Dado que no pueden escapar de la realidad deCOVID y el papel que juegan en su difusión
- 💛 @ LeslieD0pe 28 de junio de 2020
En cierto modo, esto reconoce la vieja realidad de servir comida o vender ropa para pagar las facturas: estas personas siempre han tenido que fingir entusiasmo por el beneficio de la empresa que las emplea, y su baja compensación nunca ha tenido en cuentaesa carga emocional. Alguien en una oficina puede quejarse ruidosamente de los lunes, pasar una tarde hosca debido a un accidente de cafeína y pagar durante una aburrida llamada de conferencia; el cajero de McDonald's, mientras tanto, arriesga su sustento cada vez que deja que un gerente note un deslizsu actitud.
Y si cree que los consumidores no son conscientes de la diferencia entre las imágenes de un trabajador satisfecho y uno neutral, aquí hay una sorpresa: el mes pasado, la aerolínea Garuda Indonesia anunció que buscarían protectores faciales de plástico para reemplazar las máscaras habituales.para sus tripulaciones de vuelo, porque los pasajeros se quejaron de que extrañé las sonrisas de los asistentes . Incluso en una pandemia, exigimos que el personal lo mime; insistimos en la ilusión de ser atendidos por extraños a quienes realmente les agradamos.
¿Qué diablos es este infierno superficial y fresco?
La aerolínea impide que los asistentes de vuelo usen máscaras después de que los pasajeros se quejan de no poder ver sus sonrisas https://t.co/nItJv5ABOn
- Jamie Jackson @JamieJNYC 12 de julio de 2020
Por supuesto, deberíamos ir en la dirección opuesta en un momento en que los trabajadores esenciales se están poniendo en gran peligro por un sueldo fijo, un fin completo a la norma capitalista de amistad forzada en el intercambio económico. Eso no sugiere abolir"Por favor", "gracias" o incluso "que tenga una buena", solo para liberar a los trabajadores de la obligación adicional de realizar la amabilidad que empaqueta una realidad desagradable. Si está eligiendo volar o comer al aire libre enun restaurante, nadie más puede normalizar esa experiencia para ti. ¡No es normal!
Y, en el fondo, esta forma de negación deliberada es la razón por la que la gestión de Estados Unidos del brote de coronavirus ha sido tan rotundamente pobre. Nos encanta fingir que un desastre obvio no es gran cosa, y es la alegría artificialde una clase explotada que nos ayuda a hacerlo. Se acabó el tiempo de esta cortesía. Ponte la máscara y enfréntate a la música: no tienes por qué agradarle a nadie. Tal vez, si terminamos esta práctica de una vez por todas, obtengamos una claraimagen de donde estamos.
¿Están ahí afuera tratando de salvarnos de nosotros mismos, por poca ganancia, Y la gente está haciendo cosas que los arrestan en el bougie Costco? Sí, no, no se necesita un frente de servicio al cliente allí. Sin sonrisas forzadas. Sin tonterías, no seguir la línea corporativa.
- Erin S. 🥀 @liquidwaffles 18 de marzo de 2020
Miles Klee
Miles Klee es el experto en memes, carteles de mierda y fanáticos de las camisetas sin mangas de MEL. También es autor de la novela 'Ivyland' y de una colección de historias, 'True False'.
