Lo último que quiero hacer ahora es relacionarme con viejos amigos y familiares que minimizan el asesinato de George Floyd, en cámara, a plena luz del día, como un desafortunado incidente aislado y no como otra víctima del racismo sistémico.paciencia para cualquiera que comparta el meme "Esto es una protesta" , quien también podría estar diciendo “ Todas las vidas importan. ”
Pero mi impulso de excluir por completo a las personas que están categóricamente equivocadas puede no ser el enfoque más productivo para el cambio. De hecho, existe una mejor manera de convencer a las personas para que sigan el lado correcto de la historia que los terapeutas han utilizado para tratar la adicción desde 1991 : entrevista motivacional, una técnica de asesoramiento resultó ser significativamente más eficaz que dar consejos directamente.
Lo que hace que las entrevistas motivacionales sean únicas es que operan bajo el supuesto de que las personas se resistirán al cambio a menos que lo inicien. O dicho de otra manera: es mucho más probable que escuchemos si es el sonido de nuestra propia voz..
Como tal, la entrevista motivacional esencialmente sirve como un espejo para inspirar a una persona a hacer un inventario honesto de sus valores y objetivos fundamentales, junto con sus comportamientos actuales. Cuando esos no coinciden, un buen ejemplo reciente es Amy Cooper , que puede no percibirse a sí misma como "racista" pero, sin embargo, llama a la policía sobre hombres negros inocentes: un entrevistador motivacional capacitado señalaría con delicadeza esta inconsistencia, preguntaría cómo se siente Cooper al respecto y, finalmente, exploraría qué podría cambiar para lograr una mejor alineaciónde sus metas y comportamientos. En otras palabras, el objetivo es lograr que alguien reconozca la brecha entre cómo son versus cómo ellos quiero ser , lo que eventualmente los motiva a hacerlo mejor.
“Una gran parte de las entrevistas motivacionales es brindar espacio para que las personas se tomen el tiempo para pensar si sus comportamientos están en línea con las cosas en las que dicen que creen”, explica el psicólogo Jameca Woody Cooper sin relación con Amy, coautora de a papel pidiendo el apoyo de los líderes de psicología en el movimiento Black Lives Matter.
“El público en general puede aprender a utilizar aspectos de las entrevistas motivacionales en todos los aspectos de sus vidas: en el trabajo, en situaciones sociales y con amigos, relaciones románticas y familiares”, agrega el psicólogo clínico Carla varonil .
Básicamente, al hacer las preguntas correctas y no enojarse con las respuestas, es posible comunicarse con las personas usando los cinco pasos de la entrevista motivacional. Esos pasos…
Haga preguntas y exprese empatía
Los entrevistadores motivadores hábiles siempre comienzan haciendo preguntas tranquilas y abiertas, y luego se involucran en una “escucha reflexiva”, es decir, la persona que hace preguntas repite la respuesta en diferentes palabras para reflejar una comprensión.
Como ejemplo, podría preguntarle a alguien que entienda que la muerte de George Floyd fue reprobable pero se opone a las protestas sobre cómo se sintieron cuando vieron el video de su asesinato a manos de un policía de Minneapolis. También puede abordar sus experiencias personales conla policía preguntando :
- ¿Cómo fue la última vez que lo detuvieron?
- ¿Alguna vez ha tenido un desacuerdo con un oficial de policía?
- ¿Alguna vez has llorado para salir de un boleto?
- ¿Alguna vez le dieron una palmada en la muñeca cuando violó la ley objetivamente?
- ¿Te imaginas que tu vida se vea amenazada en alguno de esos escenarios?
- ¿No? Bueno, ¿cómo te sientes al respecto?
Si la respuesta es “incómodo”, “culpable”, “avergonzado”, “avergonzado”, “triste” u otra emoción complicada pero negativa, ahí es donde comienza la empatía.
Al mismo tiempo, la empatía no se trata de decirle a la gente lo que quieren escuchar y los psicólogos advierten contra elogiar en exceso, complacer o cambiar de tema cuando las personas se sienten incómodas, tanto como juzgarlas, discutirlas o amenazarlas. En general, hacer las preguntas correctas y reflexionar sobre las respuestas es un proceso delicado que no debe apresurarse.
“Un no clínico puede sentir, al principio, que escuchar reflexivamente es demasiado engorroso o ineficaz”, explica Manly. “Sin embargo, cuando se usan de manera rutinaria, estas habilidades ahorran mucho tiempo ya que aumentan la comprensión, la cooperación y el logro de metas."
Encuentre una discrepancia
El proceso de hacer preguntas abiertas ayuda a generar empatía, pero también recopila información sobre quién es una persona y qué le importa. Una vez que tenga estos datos, puede comenzar a identificar dónde no se dan las opiniones y acciones de una persona.t alinearse. Porque reconocer las inconsistencias de carácter sin decirle a alguien qué hacer o pensar puede incentivarlos a cambiar. "Si las personas pueden comenzar a examinar la discrepancia entre sus metas declaradas y su comportamiento, podría ser un paso hacia la comprensión de las perspectivas de las personas sobreel otro lado ", dice Cooper.
Para continuar con el ejemplo de Floyd, para un individuo que piensa que su muerte fue incorrecta pero que puede no apoyar las protestas, Cooper señala que "simplemente podría decir cosas como, 'Puedo ver que tiene múltiples razones para no apoyar a los manifestantes, pero también puedo ver que hay algunas áreas donde las protestas son necesarias '”.
Evite la confrontación
Tanto como la escucha reflexiva está diseñada para disipar la actitud defensiva, las personas pueden volverse conflictivas cuando se les llama por discrepancias léase: hipocresías entre sus valores y comportamientos. Lo cual, por supuesto, puede terminar rápidamente la conversación. "Evitar la confrontación y neutralizar la actitud defensivaes crucial porque una persona estará tan comprometida en defender su comportamiento que no se centrará en cambiar ese comportamiento ”, explica Cooper.
Una buena regla general es que si siente que comienza a discutir, retroceda y comience a hacer preguntas abiertas nuevamente hasta que la necesidad de pelear se haya disipado.
Acepte más contradicciones
La mayoría de los terapeutas creen que las personas que ingresan a sus consultorios generalmente quieren cambiar, pero luchan por hacerlo de una manera que se mantenga. Por eso es crucial crear condiciones en las que las personas estén dispuestas a seguir intentándolo. Lo mismo ocurre con los equivocados ymal informados. Puede haber destellos de que lo están entendiendo, seguidos de una regresión frustrante a sus viejas costumbres, pero esa es la regla. La excepción es cuando finalmente cambian su perspectiva de una manera duradera.
Los terapeutas originalmente se referían a esto como "rodar con la resistencia", pero ahora prefiero el término "ambivalencia" o sentimientos mixtos y contradictorios sobre el crecimiento. "La ambivalencia es normal en muchas situaciones, pero tiende a reducir la acción positiva y el cambio", me dice Manly. Aún así, cuando se trata de discusiones difíciles sobre protestas, disturbios y racismo, diceque si puedes tolerar una cierta cantidad de flip-flops, también puedes eventualmente darle la vuelta al pensamiento de alguien por completo sin más fracasos.
Dales el beneficio de la duda
Lo sé, lo sé, pero tanto Manly como Cooper creen que si la gente realmente responde preguntas, entonces hay esperanza.
Los terapeutas tienen que conocer a diferentes personas en diferentes etapas de crecimiento personal todo el tiempo, pero se dan cuenta de que incluso en las mejores condiciones, los cambios significativos no ocurren de la noche a la mañana. Es por eso que la mayoría reconoce el arduo trabajo de sus pacientes al final de las sesiones independientementedel resultado, y esa es también la mejor manera de concluir la entrevista motivacional con IRL. Aprecia los esfuerzos de quienes no están de acuerdo, agradéceles por tener una conversación difícil y vuelve a intentarlo más tarde. No se trata de una victoria rápida, tú 'estás jugando el juego largo aquí.
"La entrevista motivacional ayuda al individuo a acceder a lo mejor de sí mismo para crear un cambio empoderado", concluye Manly. "Cuando esta técnica se usa de manera genuina y consistente, las relaciones interpersonales e intrapersonales tienden a prosperar".
Lauren Vinopal
Lauren Vinopal es una escritora y comediante basada en la ciudad de Nueva York, que escribe principalmente sobre salud, ciencia y hombres. Es la presentadora del programa de comedia Mid Riff en Brooklyn, una invitada frecuente de podcasts en todo el mundo.vive la vida de un adolescente que parece no haber dormido en años.
