La pandemia de coronavirus ha obligado a Steve, un médico de familia de 36 años de Ohio, a realizar gran parte de su trabajo en línea, y las videollamadas ahora constituyen una parte importante de su día. A Steve no le importan las reuniones de Zoom - "Las ventajas superan a las negativas ", dice, pero ha notado una tendencia progresiva que está empezando a molestarle, a saber, el requisito de que los clientes potenciales de la reunión enciendan sus cámaras." Me resulta incómodo tratar de recrear las mismas normas parareuniones personales para adaptarse al espacio de trabajo en casa ", explica." Siempre me muevo inquieto y me balanceo durante las videollamadas, e incluso me molesto mirándolo en la cámara. Sin embargo, si la cámara está apagada, siento que puedo estarmás cómodo y menos estresado ".
En un mundo COVID, cada vez más trabajadores están en la posición de Steve. Las videollamadas ahora son obligatorias para todo, desde las reuniones diarias de trabajo hasta actividades de networking y debido a que las personas pasan mucho más tiempo en plataformas como Zoom, están surgiendo nuevas reglas de etiqueta. Una de las reglas más polémicas es que, en lugar de permitirles participar en la videollamada con la cámara apagada, los jefesy los gerentes exigen que los trabajadores tengan la cámara encendida para que el orador pueda ver a las personas a las que se dirigen.
En cierto nivel, esto parece bastante justo: puede ser desconcertante que el líder de la reunión tenga que hablar con un montón de cuadrados en blanco, y ver las caras de las personas se aproxima más a la experiencia de una reunión en persona. Pero el requisitorevelar su rostro y cuerpo, así como la habitación en la que se encuentra, está creando dificultades para muchos trabajadores, y esto es especialmente cierto cuando se espera que los trabajadores estén disponibles para llamadas de Zoom sin previo aviso, lo que varios dicen que sí.
"Mi problema principal es mi gerente directo, quién ama chatea con video y simplemente nos llama sin previo aviso, esperamos que mantengamos nuestras cámaras encendidas y solo hablemos durante horas ", dice Tania, de 30 años, que trabaja en medios de comunicación en Australia.concentrarme en las tareas y necesito un descanso después de las llamadas ".
Una queja común sobre el requisito de la cámara es que obliga a los trabajadores a revelar su posición de clase. Se hace evidente, por ejemplo, quién no puede pagar una oficina en casa dedicada; quién tiene Wi-Fi irregular y poco confiable; quién vive en unapartamento pequeño con compañeros de habitación y espacios compartidos; y que no puede dejar el cuidado de los niños a una niñera o pareja. "Mi 'oficina' de trabajo desde casa está en mi habitación, ya que mi piso no tiene espacio en ningún otro lugar", explicaJoel, un gerente de proyectos de 39 años en Australia. "La cámara está orientada hacia la puerta de mi habitación, que es donde cuelgo algunas chaquetas y bolsos porque mi piso no tiene mucho espacio de almacenamiento". Joel describe esto como "vergonzoso,"Pero dice que su jefe" hace sentir culpable "a los empleados para que muestren la cara." Es fácil para ella ", continúa Joel," porque vive en una casa gigante con una oficina construida específicamente ".
A los trabajadores y estudiantes también les molesta que las reuniones inesperadas de Zoom con requisitos de cámara signifiquen que de repente deben vestirse formalmente, a pesar de pasar la mayor parte del día de trabajo con ese aspecto la chica del meme "Eres hermosa" . Como dice Tania, "tienes que ponerte los pantalones rápidamente" cuando el jefe llama inesperadamente. Y aunque obviamente se esperaba que los trabajadores se vistieran profesionalmente durante las horas de trabajo en un mundo prepandémico, es menos razonable exigir que cuandoLos empleados trabajan desde casa, y no solo porque la vestimenta formal se siente mal ventilada y extraña en casa. Por ejemplo, hace mucho calor en la casa de Joel en Sydney, por lo que a menudo trabaja sin camisa o en camiseta. Dice que es "molesto"tener que vestirse bien “para un requisito superfluo como ser visto en cámara” solo para luego tener que desnudarse nuevamente para evitar el sobrecalentamiento.
El ejemplo de Joel apunta a un problema más amplio, a saber, que algunos los jefes están utilizando los nuevos requisitos de trabajo desde casa como excusa para descargar sus costos y obligaciones a los empleados , sin siquiera permitirles flexibilidad adicional a cambio. Una cosa es que un jefe insista en la vestimenta formal y la asistencia lista a las reuniones si también está proporcionando una oficina con aire acondicionado llena de salas de reuniones, pero otra muy distinta para ellosimponer estos requisitos a los empleados que trabajan en condiciones subóptimas en el hogar, donde a menudo se encuentran se espera que pague la factura de sus propios gastos de oficina .
Los trabajadores también dicen que los requisitos de la cámara crean una extraña sensación de que están bajo vigilancia en sus propios hogares. "Se siente como una forma de controlar cómo estás, aunque no se puede deducir mucho de tener un video encendido", dice Sarah., De 31 años, que trabaja en comercio electrónico y marketing digital en Australia. "Simplemente se siente más intrusivo". Enbyss, una desarrolladora de software de 21 años en Malta, está de acuerdo. "Como persona trans, estoy usando este tiempo[trabajando desde casa] para simplemente vivir como yo, y eso también significa en apariencia, presentándome como ... bueno, 'femenino' no es perfectamente exacto, pero presentarse como no hombres específicamente, incluso usando maquillaje ”, dicen.“ Es un momento en el que puedo expresarme mientras trabajo porque nadie tiene que verme, y ser forzado a encender la cámara dificulta eso ”.
Dada la relativa facilidad de iniciar una videollamada, los trabajadores también informan de una proliferación interminable de reuniones de Zoom sin sentido, muchas de las cuales no se planifican con anticipación. Esto hace que sea más difícil para los trabajadores estructurar sus días y crea una distracción quedicen que dificulta la concentración - una tarea que ya es difícil durante una pandemia . “Intentaré comer fuera de las llamadas, pero cuando son impredecibles y largas, me encuentro retrasando los horarios de las comidas”, señala Tania. “Además, existe la timidez general de mirarse a uno mismoy asegurarse de que sus antecedentes estén bien ".
Este es un punto que surge una y otra vez: las videollamadas hacen que los trabajadores y los estudiantes se sientan cohibidos, un factor que hace que las llamadas de Zoom sean más agotadoras que las reuniones regulares. "Es como tener un pequeño espejo a tu lado", dice Ellinor,un estudiante de posgrado de 25 años en California. "Entonces, es fácil volverse cohibido y consciente de cómo estás sentado y cómo se ve tu entorno, y porque no obtienes la retroalimentación normal que obtendríasen un entorno físico, como el lenguaje corporal y otras señales no verbales que son más difíciles de captar en Zoom, casi se siente como si todos te estuvieran mirando en todo momento ”.
Existe un fuerte sentido entre los trabajadores de que los requisitos de la cámara son una forma en que los jefes y gerentes los obligan a prestar atención, una estrategia que dicen que está fuera de lugar: en todo caso, es más difícil prestar atención cuando te enfocas constantemente en lo que mirascomo, sentirse resentido por tener que ponerse un traje para una reunión inesperada e inútil o sufrir vergüenza por cómo se compara su apartamento de un dormitorio con la mansión en expansión de su jefe. Paradójicamente, dice Ellinor, el requisito de la cámara termina creando "una extraña, ambiente hostil donde la gente parece menos propensa a hablar ”.
Entonces, ¿qué pueden hacer los jefes y gerentes en su lugar? "Creo que solo audio, sin video, es perfectamente adecuado", dice Sarah, en un comentario representativo. "No creo que el video agregue nada que valga la pena".
Madeleine Holden
Madeleine Holden es abogada y escritora independiente que vive entre Berlín y Nueva Zelanda. Escribe sobre relaciones, sexo, género y cualquier otra cosa que le dé la gana a MEL.
