Es una ironía tan rica y común como preocupante: una empresa diseña un plan de oficina abierta con la esperanza de fomentar la colaboración, solo para ver que sus empleados se ponen auriculares y niegan los beneficios de dicha disposición de asientos.
A primera vista, un empleado que usa audífonos parece algo bueno. Indica que la persona ha ingresado a “The Zone”, un período de intensa concentración y productividad que solo se puede lograr cuando vibra al ritmo de la música y ahoga a sus colegas. El empleadousar auriculares no tiene tiempo para tu trivial Personas contra DO toma - él está trabajando duro a diferencia de ti.
Pero la externalidad de usar auriculares en la oficina es una menor innovación, según Ben Waber, experto en "análisis de personas" un campo de estudio incipiente centrado en cómo optimizar la eficiencia y la creatividad en el lugar de trabajo. El objetivo de ingresar a una oficina, de ocupar el mismo espacio físico que sus compañeros de trabajo, es estimular las conversaciones informales entre los empleados. Esas conversacionesproducir nuevas ideas que con suerte se conviertan en nuevas oportunidades comerciales. Pero los audífonos o audífonos impiden ese proceso, dice Waber.
“[Usar audífonos] perjudicará gravemente el desempeño de todos, porque se pierden todas las cosas que hacen que una empresa sea una forma efectiva de colaboración de las personas”, dice Waber.
El flagelo de los "auriculares en la oficina" tiende a ser particularmente malo en las empresas de tecnología, según Waber, cuya startup Humanyze consulta a las empresas sobre cómo mejorar la creatividad y la eficiencia en el lugar de trabajo. Él ha visto personalmente oficinas de planta abierta en las que cientos de trabajadoresusar audífonos. Y cuando todos en la oficina usan audífonos, es posible que todos estén trabajando desde casa, un escenario de trabajo menos que ideal por derecho propio.
CEO de Yahoo Marissa Mayer fue criticada por ser anti-familiar en 2013 para disolviendo la política de trabajo desde casa de Yahoo , lo que obligó a los padres que trabajaban de Yahoo a empezar a ir a la oficina. Pero en realidad fue una decisión comercial acertada, según Waber. Al hacer que sus ingenieros trabajaran cerca unos de otros e intercambiaran información en persona, Yahoo ahorró 150 millones de dólares al añoen mayor productividad, calcula.
Incluso los empleados intensamente interesados, aquellos que anteponen sus objetivos profesionales personales a los de sus empleadores, deben deshacerse de los auriculares. Según Waber, escuchar pasivamente a sus compañeros de trabajo los hará mejores en sus trabajos. "El intercambio informal de informaciónconduce a un mayor rendimiento a mediano y largo plazo porque está aprendiendo mucho más sobre el trabajo que está haciendo, cosas que no están encapsuladas en correos electrónicos simplistas ".
Los audífonos incluso obstaculizarán sus posibilidades de obtener un ascenso, dice. Es de conocimiento común que los gerentes tienen más probabilidades de contratar a un candidato que conoce que a un extraño, y la misma lógica se aplica al avance dentro de una empresa. Los gerentes son más propensos a contratar a un candidato que él o ella conoce.para promover a los empleados con los que están familiarizados, y es difícil para un gerente establecer una relación con alguien que pasa la jornada laboral tocando solo con el nuevo álbum de Kendrick Lamar.
“Si todo lo que está haciendo es pasar de una empresa a otra en el mismo rol, [usar auriculares] no tendrá mucho efecto”, dice Waber. “En la medida en que desee movilidad ascendente, tendráun gran impacto allí ".
Greg Lindsay - autor de el próximo libro Serendipia de ingeniería sobre el diseño de espacios y ciudades que fomentan la innovación culpa del flagelo de los "auriculares en el trabajo" a la popularidad del plan de oficina abierta. Pero ahora la tendencia ha ido demasiado lejos, dice. Las corporaciones están utilizando el prestigio de una oficina abierta comouna excusa para reducir costos y meter a todos en un espacio reducido "sin importar el rol, la función o el estilo de trabajo. En muchos casos, no hay muchos matices".
De hecho, "la cantidad de espacio por empleado se redujo de 500 pies cuadrados en la década de 1970 a 200 pies cuadrados en 2010", escribe Susan Cain en su libro Silencio: el poder de los introvertidos en un mundo que no puede dejar de hablar . Los resultados, según Lindsay: "Los auriculares son las nuevas paredes del cubículo", una señal de que no se debe molestar al usuario. Y pueden ser una necesidad para los introvertidos, que pueden sentirse particularmente desafiados por un ruido abierto y ruidoso.oficina planificada, como lo demuestra el famoso "estudio Geen" Caín hace referencia en su libro.
En 1984, investigadores de la Universidad de Missouri dirigidos por Russell G. Green, desafiaron a un grupo de extrovertidos e introvertidos a aprender las reglas de un juego de palabras mientras usaban "audífonos que emitían ráfagas de ruido al azar".ajustar el ruido a un nivel que era "justo" para ellos, los extrovertidos eligieron un nivel de ruido casi 20 decibelios más alto que los introvertidos y terminaron jugando igual de bien. Pero cuando los introvertidos y extrovertidos cambiaron los niveles de ruido, ambosgrupos de bajo rendimiento, pero especialmente los introvertidos.
En lugar de simplemente darles a todos su propio par de auriculares con cancelación de ruido para seleccionar el entorno de audio que funciona para ellos, una solución mejor y más colaborativa es diseñar una oficina que incluya diferentes entornos con funciones específicas, para una colaboración informal, un espacio abiertopiso con filas de escritorios; salas de conferencias insonorizadas para reuniones de grupos pequeños; y rincones privados para un intenso trabajo en solitario.
O sus colegas pueden encontrar el equilibrio adecuado entre una charla productiva y ser un AF molesto.
“La respuesta real es una cultura de oficina en la que la gente no se siente obligada a molestarte en ningún momento, así que mantienes los auriculares apagados”, dice Lindsay.
John McDermott es redactor de plantilla en MEL , donde escribió por última vez Ethan Klein, quien está en una cruzada de un solo hombre para mantener la honestidad de YouTube .
