Slack ha reducido significativamente la cantidad de correos electrónicos inútiles que se envían a mi oficina gracias a Dios, pero de vez en cuando, me encuentro estafando un correo electrónico superficial de una línea a uno de mis colegas. Y siempre que lo hago, Encuentro mi mano izquierda arrastrándose hacia la tecla "1" para poder puntuar esa oración con un signo de exclamación poco sincero.
"¡Gracias!", Escribiré.
Y recibiré un enfático, "¡Puedes apostar!" O "¡No hay problema!" En respuesta.
Ahí es cuando una parte de mí muere por dentro, avergonzada de sonar tan infantil.
lo entiendo completamente por qué participamos en este comportamiento en línea. En persona, tenemos el lenguaje corporal, la entonación y las expresiones faciales para comunicar si nuestras palabras pretenden ser serias, sarcásticas, divertidas o sentidas. El la mayoría de la comunicación es no verbal , como dicen.
Pero el correo electrónico, y toda la comunicación digital, para el caso, carece de esas pistas contextuales, por lo que es fácil que los mensajes cortos e inocuos parezcan frívolos y despectivos. Tengo un amigo que responde con frecuencia a los mensajes de texto con "Ok. ”, Por ejemplo, y me vuelve loco. Los signos de exclamación suavizan esos mensajes y aseguran al destinatario que el tono del mensaje es, de hecho, positivo.
He reemplazado todas las veces que digo "sí" por "ok" en Slack y recibo informes de que parezco "loco"
- Shareen Pathak @shareenpathak 11 de abril de 2017
Y, sin embargo, hay algo en poner un signo de exclamación falso al final de la oración que simplemente se siente ... mal. Incluso infantil. Aquí estoy, un hombre adulto profesional, y estoy puntuando mis correos electrónicos como si fuera unchico preadolescente deslizándose en los DM de su enamorado. ¡Este es un lugar de negocios, maldita sea! ¡¿No tenemos respeto por nosotros mismos ?! Mira, ese es un buen uso de exclamaciones ahí mismo
No puedo estar solo al pensar que estos falsos! S son empalagosos y poco profesionales, ¿verdad?
"No creo que sean falsos", dice Michael Adams, profesor de inglés en la Universidad de Indiana y experto en jerga y jerga de Internet. La gente usa signos de exclamación para "suavizar" lo que están escribiendo, dice Adams., similar a cómo usamos "lol" o emojis. Lol no significa literalmente "reír a carcajadas" en la mayoría de los casos, dice Adams; a menudo, se usa para connotar alegría. El emoji de llorar y reír se usa de la misma manera.Y ESCRIBIR EN MAYÚSCULAS ha reemplazado los signos de exclamación como la forma preferida de indicar gritos.
Todo esto es parte de la evolución natural del lenguaje, explica Adam. Y eso es bueno para cuando envías mensajes de texto a tus amigos, pero los signos de exclamación en las comunicaciones profesionales son un asunto diferente. Hay una casualidad y familiaridad en ellos que golpeaciertos profesionales es decir, yo como desagradables, algo así como esos maníacos presuntuosos que quieren abrazar en lugar de dar la mano .
MIRA: Kesha le pide un abrazo a Jerry Seinfeld y Jerry, que no la reconoce, dice que no… varias veces. pic.twitter.com/4MaOKAz4B0
- Yashar Ali 🐘 @yashar 6 de junio de 2017
Gran parte de esta culpa se puede atribuir a los millennials clásico, que han inyectado una sorprendente cantidad de informalidad en el lugar de trabajo. “Tengo estudiantes que comienzan a enviarme correos electrónicos con '¡Oye!' O incluso '¡Oye, profesor!' Enen algunos casos ", dice Adams." Pero no me importa. Estoy seguro de que si acepto un trabajo dentro de 10 años, mi estilo de escritura les parecerá absurdamente anticuado ".
La tendencia sigue un cambio mayor hacia la informalidad en nuestra cultura, continúa Adams. Usar jeans en un restaurante o iglesia de alto nivel hubiera sido impensable hace décadas; ahora es la norma. Los signos de exclamación están simplemente en la misma trayectoria.
Aún así, Adams aconseja usarlos con más moderación en los correos electrónicos comerciales, especialmente cuando se envía un correo electrónico a alguien por primera vez.
"Si no tengo una relación profesional contigo, probablemente seré muy escaso en cuanto a la cantidad de signos de exclamación que utilizo", dice Jacqueline Whitmore , fundador de The Protocol School of Palm Beach, una consultora de etiqueta empresarial. "Menos es más cuando se trata de signos de exclamación".
Y a mi punto anterior, experta en etiqueta de correo electrónico Peggy Duncan dice que de hecho hay un elemento de pensamiento grupal en juego con los signos de exclamación en los correos electrónicos del trabajo. "La gente ve a otras personas haciéndolo y simplemente imitan".
Dicho de otra manera: una persona envía un correo electrónico con signos de exclamación, así que ahora I tengo que hacer lo mismo, no sea que me convierta en el idiota de la oficina. ¡No es justo!
Es cierto que Duncan es de la vieja escuela cuando se trata de signos de exclamación; ella dice que nunca deben usarse en los correos electrónicos de la empresa. “[Los signos de exclamación] distraen mucho y quitan su escritura y significado… Si no lo haríahazlo con membrete de la empresa, no lo hagas en un correo electrónico. Y nunca he visto un signo de exclamación en una carta de la empresa ".
Whitmore dice que algunos tienen signos de exclamación algunos sin embargo, la utilidad en las comunicaciones de la oficina. "¡Gracias!" Parece más sincero y enfático en comparación con un "Gracias" relativamente moderado, por ejemplo.
Al final, no importa lo que sienta, ya sea un purista sin exclamaciones o un millennial feliz con las exclamaciones, es probable que la tendencia hacia la informalidad continúe a medida que el trabajo remoto y la comunicación digital se vuelvan más omnipresentes.
“Ahora que la gente se habla tanto a través de dispositivos, hay una nueva vacilación sobre la comunicación”, dice Adams. “La comunicación digital parece ser más directa, pero de hecho, nos hace más inseguros y vacilantes que los mayores.formas de comunicación. ”
Porque cuando nunca ha conocido a su colega cara a cara, es imposible saber si es un bastardo sarcástico o un tipo amable y sincero. Y mientras ese sea el caso, continuarán cubriendo sus declaraciones conpuntos de exclamación.
Entonces, la próxima vez que te pongas nervioso por sonar como un idiota en un correo electrónico, pero tampoco quieras enviar un signo de exclamación demasiado agresivo simplemente camine hacia su colega y explíquese cara a cara . Probablemente pensarán que eres un psicópata por hacerlo, y tal vez hagan una broma aburrida por nerviosismo. Ahí es cuando puedes soltar un falso "¡Jaja!" En persona.
