No estás solo si lloras en el trabajo

Que yo sepa, al menos dos personas se enojaron tanto que las hice llorar en el lugar de trabajo. La primera de estas ocasiones fue cuando trabajaba para una organización de mantenimiento de propiedades y mi jefe me ordenódecirle a este tipo con quien compartí una oficina pequeña y cerrada que olía tan mal, de hecho, que otros miembros del personal se negaban a acercarse a donde él y yo estábamos sentados, por lo que nadie estaba procesando sus facturas.como una de las conversaciones más incómodas que he tenido, pero a pesar del colapso emocional, realmente despejó el aire, de muchas maneras.

El otro incidente en el que convertí a un compañero de trabajo en un charco por el que me siento mucho peor. Ocurrió hace más de una década, y lo había olvidado por completo hasta que la persona en cuestión se puso en contacto recientemente.de lo azul, para recordármelo. Aquí está el mensaje que me envió mi ex colega, Gemma :

“ El único colega que me ha hecho a un lado y me ha hecho sentir como si tuviera un poco de llanto por haber sido regañado por ser grosero y con razón 😂. Espero que hayas tenido una buena década ”.

Ver esto me hizo tambalear un poco. Recordé a Gemma como una colega divertida, amigable y agradable en todos los aspectos. ¿Por qué este evento lamentable, pero desde mi perspectiva, trivial, sería lo principal que se ha quedadocon ella sobre mí, incluso tantos años después de que perdimos el contacto? "Me sentí tan avergonzada, avergonzada y poco profesional. Y como un idiota", me dice cuando la llamo por teléfono para averiguarlo.

Sucedió cuando trabajamos juntas en una revista de moda que, como la mayoría de las revistas de moda, ya no existe. Como recuerda Gemma, había visto cómo el trabajo de sus sueños como redactora de planta se evaporaba constantemente bajo varios jefes hasta que su trabajo diario se estaba agotando.administrador básico para el editor principal. Mientras tanto, el resto del equipo en su mayoría hombres, vale la pena señalarlo escapó de este destino y todos, dice ella, "vivían" mi la mejor vida: jugar a los dardos, jugar con muñecos inflables, reír y bromear. El trabajo se puso tan ruidoso un día con diversión estridente, alegre y eufórica, a las 10:30 a. M., Y todavía a las 11 a. M. Y a las 11:30 am - durante ese tiempo estaba respondiendo todas estas tediosas llamadas telefónicas, y no podía escuchar lo que decían - que simplemente volteé. Me levanté y grité: '¿¡¡¿Quieres CALLAR LA FUCK? !?! '”Esto se gritó en medio de una oficina de planta abierta de 30 a 40 personas.“ Lo cual es una especie de ofensa despedible, si lo piensas bien ”, señala.

Ahora, aunque tiene toda la razón sobre el hecho de que este lugar de trabajo en particular era esencialmente una versión mal vestida y mucho menos atractiva Mad Men y sobre el tablero de dardos, y el cielo nos ayude, la muñeca inflable, en ese momento, yo era un tonto compañero de trabajo ajeno al sentido de abandono de la oficina de Gemma y lo horrible que se había vuelto su vida laboral.Hablando con ella por teléfono ahora, como si estuviéramos representando alguna forma extraña de terapia de choque retardado, su arrebato profano y su desintegración llorosa posterior tienen mucho más sentido.delante de todos; ahí fue cuando supe que estaba en un verdadero problema ”, recuerda,“ y dijiste: 'Todos estamos en el trabajo y todos tenemos cosas que hacer, pero ¿cómo?' atrevimiento ¿tú? 'Fue una reprimenda seria que me llevó de regreso a mi infancia ”.

Ella lloró, me miré los pies como si acabaran de pisotear a un cachorro de foca por el suelo, volvimos al trabajo y eso fue todo. Excepto que ahora, una vida después, el momento todavía se siente extrañamente fresco, aunque estevez soy yo el que tiene un nudo en la garganta.

Gemma me dice que la razón por la que todavía recuerda todo esto "con detalles tan vívidos" es porque era la primera vez que recibía algún tipo de disciplina semiformal de una persona del tipo gerente, y porquesigue siendo la única vez en su carrera que un episodio en el trabajo la ha hecho llorar.

Las estadísticas de mis lágrimas

Molesto, según a encuesta reciente de 3.000 trabajadores realizados por la empresa de contratación Monster, perder el control del conducto lagrimal es una experiencia compartida por muchas más personas, con más regularidad, de lo que podríamos imaginar. Alrededor del 80 por ciento de las personas a las que preguntaron dijeron que habían llorado en el lugar de trabajo enal menos una vez, pero lo que es realmente revelador es el desglose de estos desgloses: solo el 19 por ciento de los episodios de empapamiento de mejillas fueron provocados por factores personales fuera del trabajo, mientras que el 45 por ciento dijo que las lágrimas eran una respuesta a los torpedos de los jefes o compañeros de trabajo p. ej."Cómo atrevimiento ¿tú, Gemma? ”;El 15 por ciento dijo que las cargas de trabajo pesadas influían;y alrededor del 13 por ciento citó el acoso laboral como una causa parcial o directa.

Los hallazgos de una empresa de contratación en una misión de relaciones públicas ciertamente no son tan científicos, y otros análisis del llanto en el lugar de trabajo que se han llevado a cabo a lo largo de los años indican una situación de llanto más sobria. Otra empresa de personal el año pasado, por ejemplo, encontrado que de 1,000 trabajadores encuestados, el 45 por ciento había llorado en la oficina, mientras que en 2011 el escritor de negocios Anne Kreamer lideró un “Incidentes emocionales en el lugar de trabajo encuesta ”en los EE. UU., Lo que sugirió que la cifra estaba más cerca de alrededor de un tercio de los empleados en general, y que“ es mucho más probable que el llanto en el lugar de trabajo sea provocado por la ira y la frustración que por la tristeza ”.

En cualquier caso, es un hecho sorprendentemente frecuente y que, en los cubículos de los baños, los pasillos de servicio y las escaleras de todas partes, parece estar en aumento. Lynn Taylor, experta en el lugar de trabajo con sede en Los Ángeles y autora de Domestica a tu terrible tirano de la oficina: cómo manejar el comportamiento infantil del jefe y prosperar en tu trabajo , lo ve como una consecuencia no deseada más de nuestro entorno de trabajo digital. “El estado cada vez más frenético de la conectividad con más personas, casi las 24 horas del día, los 7 días de la semana”, dice, “ha ejercido más presión sobre las relaciones en la oficina y lo ha logradoEs más difícil usar las mejores habilidades de inteligencia emocional. Una mayor colaboración entre equipos funcionales, trabajadores remotos y múltiples jefes, por ejemplo, aumenta la probabilidad de conflicto. Ya no es solo en una oficina, dentro de una jornada laboral de nueve a cinco ".

Como era de esperar, hay una dimensión fuertemente de género en todo esto. En el curso de su investigación, Kreamer descubrió que las mujeres que encuestó eran mucho más propensas a las lágrimas que sus homólogos masculinos, mientras que el 41 por ciento de las mujeres dijeron que 'lloró en el trabajo, solo el 9 por ciento de sus encuestados masculinos lo habían hecho. Investigaciones sobre el llanto de todo tipo en una gran cantidad de culturas y grupos de edad diferentes por Ad Vingerhoets, psicólogo en Universidad de Tilburg de los Países Bajos mientras tanto, ha sugerido que, en general, las mujeres lloran de 30 a 64 veces al año en promedio, mientras que los hombres lloran entre 6 y 17 veces al año; las mujeres también tienden a llorar combates más largos que los hombres dos tercios de los cuales lo mantienen en menos de cinco minutos.

Si bien se ofrecen varias explicaciones para este grito-vergencia, incluidos los desequilibrios entre mujeres y hombres en los niveles de hormonas promotoras de lágrimas , y en el tamaño y la forma de sus respectivos conductos lagrimales sin mencionar los factores sociales, sobre todo el poder de los roles de género aculturados femeninos y masculinos; todo se suma a que los sollozos en el lugar de trabajo son cinco veces más peligrosos para las mujeres que para los hombres.

Quizás debido a la gran diferencia en la frecuencia, también parece haber una gran desconexión en cómo se percibe a las mujeres que lloran frente a sus contrapartes masculinas. Según Kreamer, es un negocio más riesgoso si eres mujer.otros que lloran, especialmente otras mujeres: el 43 por ciento de las mujeres de nuestro estudio, frente al 32 por ciento de los hombres, consideraba que las personas que lloran en el trabajo eran 'inestables' ”, escribe, una estadística respaldada por un 2018 encuesta del personal de contabilidad, lo que sugiere que casi un tercio de los empleados estuvo de acuerdo con la siguiente afirmación: "Llorar nunca está bien en el trabajo: la gente lo percibirá como débil o inmaduro".

Sin embargo, ¿llorar realmente hace más daño a la reputación de una mujer que a la de un hombre? Un hombre llorando puede ser una vista más rara, pero ¿no lo dicen los protocolos de masculinidad del tipo duro, los niños-no-lloran?¿desencadenará aún más desprecio en ese desalmado de uno de cada tres de sus colegas que van a ser poco comprensivos? "Ahora, las percepciones han cambiado para los hombres", contraataca Taylor. Mientras que para las mujeres, la moderación emocional ha sido tradicionalmente aplaudida en un entorno profesional, para los hombres en 2019, dice, lo contrario se ha convertido de alguna manera en el caso. "Llámelo el impacto del movimiento #MeToo o una reacción violenta contra la persona masculina demasiado agresiva a favor de un líder masculino más sensible. De cualquier manera, tener unEl lado más suave se considera un rasgo masculino favorable en la oficina hoy ".

Por qué los chicos disfrazan sus gritos

"Tengo cierto machismo y me enorgullezco de ser una persona bastante fuerte", dice Séamus, un trabajador comunitario que vive en el Reino Unido, "pero en ese momento se redujo por completo". Su único lugar de trabajo emocionalEl colapso ocurrió hace varios años y fue provocado por el simple hecho de estar en un lugar de trabajo.

Como él lo cuenta, Séamus acababa de pasar un verano feliz y satisfactorio viviendo de sus ahorros mientras grababa canciones y ensayaba con su banda; había probado la vida como músico profesional y decidió que quería seguirla enPero ahora la falta de dinero lo había devuelto a la tierra con un golpe, y había aceptado un trabajo en el gobierno local conduciendo autobuses de puerta en puerta para personas que de otra manera no podrían acceder al transporte.

En su primera mañana, se presentó en las oficinas de la estación de autobuses y se le asignó su ruta de recogida y su conductor. “Pasé todo el verano haciendo lo que más quería hacer y estar enresponsable de mi propio destino ”, recuerda,“ y el hecho de que, de repente, a las seis y media de la mañana, en la oscuridad total, en el puto frío helado, tuviera que conducir un autobús, descubrí que no estabat tan fuerte como pensaba que era. "

Sentado en la sala de profesores, esperando su primera hora de salida, sintió que su garganta se apretaba con una oleada de emoción e hizo lo que la mayoría de nosotros probablemente haríamos. "Me fui al [baño]. Fui a un cubículo,y lloré durante unos 10 minutos. Tal era el abismo entre la esperanza que tenía por las cosas que quería hacer y mi realidad ". Sin embargo, su exilio en el baño se prolongó mucho más de lo que él quería." Cada vez quepensé que lo tenía bajo control, se pondría en marcha de nuevo ”, dice.

Una vez que finalmente se reunió con los otros conductores, con la esperanza de no haber perdido su lugar y poder hacer pasar los ojos rojos como fiebre del heno “¡en noviembre!”, No se lo contó a ninguno de ellos.“No hubiera querido presentarme a un trabajo el primer día y luego que la gente dijera: '¿Por qué ese tipo de la esquina está llorando cuando acaba de empezar a trabajar?' Y, con toda seriedad, '¿Está en forma?conducir un autobús? '”

Todo esto es muy comprensible. Pero, arrojando luz sobre lo difícil que puede ser para los hombres en particular discutir este tipo de episodios, incluso en privado, tampoco mencionó el evento a ninguno de sus amigos o familiares."No fue realmente típico de mí y de cómo me conduzco. Generalmente no necesito ayuda externa", dice Séamus, y explica que hablar con un amigo sobre eso más tarde solo lo habría empeorado, al importar un literalmente dividió el momento en otras partes de su vida. “Si tu pareja dijera: 'Acabo de comenzar un trabajo hoy y fui al baño y lloré', pensarías: 'Bien, tengo que ir a un amigomodo aquí y ayudarlo y resolverlo, '¿verdad? ”

Básicamente, argumenta, una conversación como esa se habría sentido como arrojar aceite al fuego para apagarlo. "Hace que un problema como este sea mucho más grande de lo que es", me dice Séamus. Luego agrega, para mi sorpresa: "Eres la primera persona a la que le hablo de esto".

Cómo llorar en el trabajo

"Se necesita valor para llorar en el trabajo, y más por así decirlo. Puede ser un signo de fortaleza emocional", dice David R. Caruso, psicólogo administrativo de Grupo de habilidades de IE que se especializa en inteligencia emocional. Sin embargo, seguro que advierte: "Si es algo frecuente, es una historia muy diferente". Caruso piensa que para muchos profesionales, ya sean mujeres u hombres, los que están dando rienda suelta a sus emociones, el llantotodavía conlleva una gran cantidad de estigma. Él lo explica en términos de la distancia emocional que convencionalmente se ve como parte de la conducta profesional. "Considere la pregunta, '¿Cómo está usted?' que preguntamos o nos preguntan docenas de veces al día".dice. "Las respuestas son a menudo 'buenas', 'geniales' o 'fabulosas', todas meras respuestas amables". El llanto colapsa esta distancia y perfora el sentido del decoro de muchas personas en parte porque "es un recordatorio físico de que no todo siempre está bieny podemos sentirnos inadecuados para ayudar. Puede verse como una debilidad, lo que indica una falta de control ".

Si bien todas estas consideraciones influyen en el por qué la mayoría de nosotros teme la idea de brotar en público, para el que llora, los sentimientos de vergüenza y ansiedad por las consecuencias de la reputación a veces se compensan con los beneficios básicos para la salud mental de dejar ir.puede ser una técnica eficaz para el manejo de las emociones ", dice Caruso, porque, en gran medida," funciona ". Lo expresas, lo procesas y sigues adelante. Si bien los datos se mezclan, la mayoría de las personas se sienten mucho mejor después de llorar.una liberación, es una expresión de dolor, y si nosotros [como compañeros de trabajo] lo manejamos bien, la persona que llora recibe comprensión y apoyo ”.

Taylor sugiere que, en ciertas situaciones, un surgimiento emocional podría ser un impulso para su posición profesional, ya sea que sea hombre o mujer. “Si bien no es una buena práctica recurrir a llorar abiertamente cuando surge el estrés, hay situaciones en las que ocasionalmenteromper podría ser una ventaja. Podría demostrar, por ejemplo, que a un empleado le apasiona una idea o proyecto. Podría ilustrar que las acciones de un supervisor son hirientes. En el otro extremo del espectro está el empleado apático, en lo alto dellista de frustraciones para muchos gerentes ".

Para asegurarse de que sus manifestaciones emocionales funcionen bien para usted, ella aconseja: "Gran parte es situacional y sobre frecuencia. Si es algo que ocurre con regularidad, los empleados deben: a Conozca sus desencadenantes de antemano;b identificar la causa raíz, por ejemplo, un jefe desafiante o un nivel de trabajo insostenible;c tener un lugar privado al que acudir con anticipación;yd tratar de mantenerlo en privado tanto como sea posible, teniendo en cuenta que mostrar algo de emoción puede ser positivo en dosis ligeras ”.

Cómo lidiar con un pregonero en el trabajo

Desde el otro lado de la caja de pañuelos, cuando se trata de tratar con un colega en angustia visible, Caruso, quien es coautor de Guía del líder para resolver desafíos con inteligencia emocional , así como una serie de estudios científicos en el campo, ofrece algunas sugerencias que se basan en el tema de su libro es decir, inteligencia emocional. Esto es más que mostrar empatía también. Como él lo define, inteligencia emocionalconsiste en "un conjunto de habilidades duras, no blandas", que "incluyen la capacidad de leer las emociones con precisión" y "la capacidad de manejar las emociones, las suyas y las de los demás", habilidades cruciales al intentar conectarse con alguien que está en unun lugar emocional radicalmente diferente al tuyo.

Cuando te encuentras con un compañero de trabajo llorando, él dice: "Es probable que te sientas incómodo, eso es de esperar. Toma un respiro, haz una pausa y simplemente di: '¿Te gustaría hablar?' Y luego escucha. Y valide."Incluso si sus razones para llorar no son el tipo de cosas que te harían llorar, asegúrate de indicarles que lo entiendes.

Para asegurarse de que no parezca condescendiente o falto de empatía, él recomienda una técnica de Terapia conductual dialéctica - una forma de psicoterapia diseñada para ayudar a las personas propensas a experimentar emociones extremas. "Decir, 'Puedo ver cómo alguien podría sentirse así' es una afirmación maravillosa", aconseja. "Si es apropiado, cuando la persona deja de llorar, muestreuna conexión, tal vez compartir algo personal que te sucedió ".

“He estado en muchas situaciones en las que alguien empieza a llorar en el trabajo”, dice Caruso. “Generalmente trato de seguir mi propio consejo: escuchar, no decir mucho, consolar y consolar. No hablola persona; busco un pañuelo de papel y le ofrezco palabras de apoyo, incluso un simple, 'Lamento mucho oír eso'. Y lo verifico más tarde, principalmente para asegurar que el incidente sigue entre nosotros ".

Travail of Tears

Derramar lágrimas en el trabajo es siempre un momento muy personal y, independientemente de lo que digan las estadísticas, siempre se desencadenará por un conjunto de circunstancias muy específicas. Como tal, es algo con lo que los gerentes y los departamentos de recursos humanos se esfuerzan invariablemente por lidiar: ustedNo se puede diseñar una política sobre cómo la muerte de una mascota familiar podría interactuar con la presión de cumplir con los pronósticos del tercer trimestre, por ejemplo. Pero la cultura del lugar de trabajo puede, y en la mayoría de los casos, probablemente debería, adaptarse para adaptarse a los flujos y reflujos naturales dela vida emocional de los empleados.

“Para igualar las percepciones acerca de tener un lado humano, tanto las mujeres como los hombres en los niveles superiores deben educar a sus equipos de que está bien ser apasionados por el trabajo y mostrar algo de emoción y transparencia”, dice Taylor. “Nadie deberíasienten que su trabajo se ha visto comprometido, o que algo se ha registrado oficialmente, porque tuvieron un arrebato emocional. De ser así, las empresas y sus departamentos de recursos humanos fomentarán un lugar de trabajo estéril y desapasionado en un entorno cada vez más automatizado y posiblemente menos humanizado ".

Aflojar la cultura del lugar de trabajo de esta manera podría ser algo vital para las empresas que desean mantener su productividad en el futuro digital, porque, según Caruso, solo podemos esperar llorar más lágrimas destiladas por el trabajo y encontrarlas cada vez más enotros a medida que avanzan nuestras carreras: "Si lees acerca de las tendencias demográficas y generacionales, los empleados se centrarán aún más en los sentimientos durante los próximos años. Animados a hablar sobre sus propios sentimientos, los empleados ya no diferencian el trabajo de los espacios personales".

Tolerar las lágrimas también parece bastante crucial para el bienestar mental de todos, tanto dentro como fuera del trabajo, porque, como he descubierto, esos momentos en los que la presión alcanza su punto máximo y la presa estalla realmente. de verdad Quédate contigo. “Lo he pensado muchas veces desde entonces”, dice Séamus, quien dice que el recuerdo de los gritos en el baño permanece crudo. “Pero no soy solo yo hablándote de eso”, insiste."Ese recuerdo ha estado crudo desde 10 minutos después de que sucedió. Eso no me ha dejado en absoluto. Cuando me concentro en eso, no pienso para mí mismo, 'Oh, bueno, ya sabes, eso sucedió y terminé'".ahora. 'Ese momento siempre será, para mí, tan difícil como lo fue en ese momento' ”.

En cuanto a mi reprimenda de redención por teléfono con Gemma, ella me revela el impacto duradero que tuvieron en ella esos incómodos 90 segundos que pasamos evitando el contacto visual en algún momento de mediados a finales de la década de 2000."Me ayudaste a evolucionar", dice. "No es gran cosa ni nada, pero la mano en el corazón, fue una lección de vida".

"¿Entonces me perdonas?", Le pregunto.

"Te perdoné de inmediato", dice ella. "Estás en una lista de tres personas que me han enfrentado alguna vez a quienes he escuchado; en realidad, ¡son solo dos! Mi tía y tú".

Incluso cuando lo que desencadena un desgarro es trivial, el acto de llorar en el trabajo suele ser un gran problema. Y si ocurre mucho más de lo que solemos darnos cuenta, también hay una necesidad mucho mayor deacérquese con cuidado. Porque esas lágrimas no se limpian fácilmente.