Hacer las paces entre la generación X, los boomers y los millennials en el lugar de trabajo

Debido a que las personas viven y trabajan más tiempo que nunca, es común que la oficina moderna albergue a cuatro generaciones diferentes bajo un mismo techo :

• The Silent Generation nacido entre 1925-1945;
• Baby Boomers 1946-1964;
• Generación X 1965–1980–84; y
• Millennials / Generación Y 1981–84–1996–99.

Dado que esto abarca esencialmente ocho décadas, llamémoslo cinco o seis, ya que no hay muchos octogenarios merodeando por las teorías del comercio de enfriadores de agua Pequeñas mentiras - el resultado puede ser cualquier número de problemas de comunicación.

Es por eso que agencias gubernamentales, organizaciones sin fines de lucro y empresas como Harley-Davidson contratan Tracey Sturgal , profesor de estudios de comunicación en la Universidad de Marquette. Sturgal lleva a cabo capacitaciones intergeneracionales para enseñar a los empleados nacidos en diferentes décadas cómo interactuar entre sí. También por una buena razón: la desconexión más común en el lugar de trabajo, explica Sturgal, es entre los millennials y sus gerentes Boomer / Gen X . Recientemente hablé con Sturgal sobre la discriminación por edad, por qué la comunicación intergeneracional es más difícil que nunca y todos los diferentes estereotipos que afectan a los millennials.

¿Siempre ha habido tensión en torno a las diferentes generaciones que convergen en la oficina, o hay algo único en los millennials que lo ha llevado a un primer plano?
Los millennials son la generación más grande y constituyen la mayor parte de la fuerza laboral. Las empresas se dan cuenta de que es mucho más rentable mantener felices a los empleados que tienen. La Generación X no fue una generación lo suficientemente grande como para ser tan eficaz en pedir cambios positivosen el lugar de trabajo, en parte porque inicialmente no tenían la red global para saber que muchos estaban pidiendo lo mismo. Las personas siempre han luchado por adaptarse a la cultura de una empresa, no solo los millennials. Sin embargo, fueron los primerosgeneración colectiva para poder aprovechar la solicitud de un cambio importante en el lugar de trabajo. Por ejemplo, la Generación X inició el impulso para trabajar de forma remota, pero los millennials dieron el impulso final exitoso para hacerlo tan común como lo es hoy. También involucró a los gerentesaprender a confiar en que los empleados más jóvenes podrían hacer su trabajo sin estar bajo la supervisión constante de su supervisor.

Pero si siempre ha sido una lucha para las nuevas generaciones asimilarse en la oficina, ¿por qué ha sido así? así que muchos libros escrito en millennials en el lugar de trabajo ?
Hay muchos libros escritos sobre cada generación, pero es mucho más fácil obtener información de inmediato sobre los millennials gracias a las redes sociales e Internet. En términos generales, cuando los boomers iban a trabajar, todavía había una mentalidad de jugador de equipo dentroLa generación X, sin embargo, tenía una mentalidad mucho más independiente y era menos probable que se dejara impresionar por la autoridad. Los millennials pueden aprovechar aún más esto, junto con el refuerzo de sus círculos de redes sociales, y presionar por otros valores en ellugar de trabajo, es decir, juego limpio, diversidad y comunidad. Además, hay muchos teoría de la atribución ocurre cuando la gente dice cosas estereotipadas como "los millennials son".

Defina la teoría de la atribución.
Puedes hacerlo de dos formas: Con atribuciones internas o atribuciones externas . Las atribuciones internas serían personalidades, motivos, creencias, etc. Las externas son cuando asignamos la causa del comportamiento a una situación o evento que está fuera del control de la persona. Como puedes imaginar, nos gusta atribuir nuestro propio comportamientoa atribuciones externas y atribuciones internas a otras personas. No queremos tener que decir "este es mi problema" o "yo soy", así que lo ponemos en otras cosas. Por eso, si alguien dice "los millennials son" en FacebookSalto por encima de ellos. Porque no lo son.

¿Por qué dices eso?
Trabajo en una universidad y enseño a los millennials. ¿He tenido algunas personas que lo fueran? Seguro. Apuesto a que puedes decir eso de algunos estudiantes de todas las generaciones. Sin embargo, he tenido una cantidad abrumadora de estudiantes, yenseñar de 350 a 400 estudiantes cada semestre, que son trabajadores y están enfocados. Y he visto a muchos de ellos comenzar empresas exitosas o trabajar incansablemente por el bien de cualquier organización que tenga la suerte de contratarlos después de la graduación.

Por eso, cuando entro en las empresas para realizar una capacitación en comunicación intergeneracional, siempre le pregunto a la gerencia: "¿Cuántos de sus empleados millennials son?" La respuesta siempre es ninguna. Obtendré respuestas sobre cómo las expectativas de los millennials pueden ser diferentes a laslos gerentes comenzaron en el lugar de trabajo, pero no que sus empleados millennials lo sean. Luego hablamos sobre cuánto de eso son expectativas erróneas versus un cambio en las expectativas basado en el cambio social.

¿La etiqueta del correo electrónico sigue siendo un factor para la comunicación intergeneracional? Sí, por eso establecer el protocolo y la gramática del correo electrónico es uno de mis primeros pasos. Le digo a las personas que no escriban nada en un correo electrónico que no se sentirían cómodos diciéndole a alguien cara a cara. Si es un correo electrónico difícil deescribir, eso suele ser una señal de que debería tener una conversación en persona en su lugar.

¿Cómo fomenta esto en un entorno de oficina basado en Slack, donde las herramientas evolucionan para reducir la cantidad de comunicación cara a cara que es necesaria?
Slack y otras herramientas similares definitivamente tienen su lugar. Están diseñadas para la eficiencia y / o los rastros de papel electrónicos. Pero la comunicación cara a cara no va a desaparecer pronto. Por eso es importante practicar.

Parece que la discriminación por edad en el lugar de trabajo es más severa que antes debido al creciente énfasis en la juventud. ¿Cómo maneja la comunicación en un ambiente tan hostil?
No estoy seguro de si la discriminación por edad es más severa o si es más reconocida e informada ahora. Ciertamente, hay más oportunidades para que suceda con muchos tradicionalistas que todavía están en el lugar de trabajo. Sin embargo, la discriminación por edad es en ambos sentidos. Parte del, "Los millennials son egoístas // inserta un adjetivo negativo aquí "la historia es discriminación por edad. Hay una sensación de" ¿Quiénes son para decirle a alguien cómo debería cambiar este trabajo? "Actitud. A veces, eso es perfecto. Otras veces, hay mucho de lo que aprenderempleados más jóvenes.

A la inversa, es fácil para algunas personas más jóvenes descartar lo que sus compañeros de trabajo mayores aportan a la mesa. Entre los más importantes está el conocimiento institucional. Lo que podría parecer una idea novedosa para un joven podría haber sido probado y fracasado en elpasado por alguien mayor o por alguien que lleva más tiempo en la empresa.

¿Cuáles son algunas de las cosas que podría decirles a los millennials para ayudarlos a comunicarse mejor?
Les doy la misma información que les doy a las generaciones mayores: no pongan a todos bajo el mismo paraguas. En la misma línea, también les digo, necesitan conocer gente. En última instancia, con cualquier comunicación, un par de cosas sonen primer lugar, cada vez que abres la boca, estás tomando ciertas decisiones sobre cómo esperas ser percibido y escuchado por otras personas; segundo, estás eligiendo palabras para esa audiencia, ya sea una persona de manera informal.conversación o 20 personas en una reunión de personal.

Cuanto más sepa sobre su audiencia, mejor alcanzará esa marca. Y cuanto más sepa su audiencia sobre usted, más apreciarán sus elecciones. Eso no significa necesariamente queva a estar de acuerdo contigo. Pero si usas una elección de vocabulario que todos saben que es de tu dialecto nativo y creciste en Chicago, ellos dirán: "Oh, bueno, él es de Chicago y por eso dijo eso".y seguir adelante. Mientras que si no te conocen, pueden pensar, ¿De dónde se le ocurre esa palabra? Nunca había escuchado eso antes, y suena extraño.

¿Qué le dice a los gerentes sobre la comunicación con sus empleados más jóvenes?
Es importante permitir que las personas se identifiquen a sí mismas cuando se trata de generaciones. Las personas se identifican con diferentes generaciones por muchas razones. Si fueras el menor de seis hermanos, podrías identificarte como mayor. Sin embargo, si fueras el mayor,ir al revés. Por lo tanto, nunca discuto con las personas si me dicen que pertenecen a cualquier generación, independientemente de su año de nacimiento.

¿Entonces la edad no debería usarse como un medio para determinar a qué generación pertenece alguien?
Es un punto de partida importante, pero no necesariamente debe ser la única atribución definitoria. Otra pieza del rompecabezas es la etapa de su vida. Si es un estudiante de secundaria que quiere identificarse como más maduro, es posible que deseeafirme que es millennial. Si es un boom más joven y la mayoría de sus compañeros de trabajo son aún más jóvenes, podría haber un capital social en identificarse como Gen Xer.

Es importante determinar cada variable. La edad promedio a la que las personas se casan si es que se casan ha cambiado y varía dentro de una generación / etapa de la vida. Si alguien puede formar una familia y cuándo, ahora varía mucho. Tambiéntienen que pensar en las diferencias socioeconómicas. Considere también la dinámica familiar: ¿fueron criados por un padre soltero? ¿Son sus padres más jóvenes o mayores?

Sobre todo, debemos recordar que el trabajo ha cambiado a lo largo de los años. Solía ​​ser que cuando las personas se graduaban de la escuela secundaria o la universidad, a menudo iban a trabajar para la misma empresa por el resto de sus vidas. Solo porqueYa no es así, no significa que los millennials deban ser vistos negativamente por saltar de un trabajo a otro. No son los únicos que no son leales a las empresas, que es la historia que algunas empresas plantean. La idea de que las etapas de la vida siguenla misma narrativa ahora que lo hicieron para los tradicionalistas ha dado lugar a muchas narrativas defectuosas sobre las generaciones posteriores, y tal vez sobre los millennials sobre todo.

¿Cómo anticipa que trabajarán los millennials? Generación Z , ¿la generación después de ellos?
Me gustaría tener una respuesta a esto. Diré que parece que todas las generaciones están mejorando en reconocer lo peligroso y costoso que puede ser estereotipar y mejorando en reconocer la importancia de desarrollar habilidades de comunicación para comprender mejor a sus colegasy compañeros de trabajo.

Debemos recordar que la mayor parte de la Generación Z está siendo criada por la Generación X. Creo que la Generación Z será elogiada por su habilidad en una comunicación más directa. Parte de este rasgo se puede atribuir a la forma en que son criados. También son losgeneración que está trabajando para lograr una mayor aceptación de las variaciones en los continuos de comunicación selecciones de género, etc.. Solíamos tener ventanas más pequeñas de áreas no marcadas en la comunicación donde las personas no son juzgadas por cómo están hablando pero cada generación ayuda a superar los límites externosde esas áreas no marcadas. La Generación Z verá las mayores mejoras al no ser juzgada con tanta severidad o rapidez en una variedad más amplia de patrones de comunicación, y las generaciones mayores también se beneficiarán. Una de las quejas con las que la Generación Z podría tener que lidiar eslo que se percibe como una incapacidad para tolerar la gratificación retrasada. La Generación Z se crió en un mundo a pedido. Será interesante ver cómo este lujo influye en sus hábitos de trabajo.